Términos y Condiciones – JOAIME STORE

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

1. Información general

Bienvenido a JOAIME STORE.

Los términos «nosotros», «nuestro» y «la tienda» hacen referencia a JOAIME STORE, responsable de la comercialización de los productos ofrecidos a través de este sitio web.

Nuestra tienda funciona mediante la plataforma Shopify y ofrece productos a consumidores en Colombia.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, compras y utilización de nuestros servicios.

Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones comerciales informadas, sin perjuicio de los derechos establecidos en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás disposiciones aplicables en Colombia.

2. Acceso y uso de la tienda

El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, actualizada y completa al realizar una compra.

Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de contacto y entrega sean correctos.

Si el usuario dispone de una cuenta, deberá proteger sus credenciales de acceso y comunicar cualquier uso no autorizado.

Los menores de edad deberán contar con la autorización de sus representantes legales cuando corresponda.

3. Productos y disponibilidad

JOAIME STORE procura ofrecer información clara y precisa sobre las características, especificaciones, imágenes y precios de sus productos.

Las fotografías son ilustrativas y pueden presentar pequeñas diferencias de color debido a la configuración de cada pantalla.

Las características esenciales del producto deberán corresponder a la descripción ofrecida al consumidor.

La disponibilidad puede variar según el inventario y la ubicación de entrega.

En caso de agotamiento o imposibilidad de suministro, informaremos al cliente y procederemos conforme a sus derechos legales.

4. Pedidos y confirmación de compra

Al realizar un pedido, el cliente manifiesta su intención de adquirir los productos seleccionados.

Para procesar una compra, podremos solicitar:

• Nombre completo.

• Número de teléfono.

• Dirección de entrega.

• Ciudad y departamento.

• Correo electrónico, cuando corresponda.

• Información adicional necesaria para localizar la dirección.

Los pedidos podrán ser confirmados mediante WhatsApp, llamada telefónica, correo electrónico u otros medios autorizados.

Nos reservamos el derecho de verificar la información proporcionada para prevenir errores, fraudes o pedidos duplicados.

Si un pedido no puede ser procesado, notificaremos al consumidor y aplicaremos las medidas correspondientes según la legislación vigente.

5. Precios y métodos de pago

Los precios de nuestros productos se presentan en pesos colombianos (COP), salvo indicación expresa en contrario.

Antes de finalizar la compra, el cliente podrá conocer el valor total del pedido, incluidos los impuestos y costos adicionales aplicables.

JOAIME STORE podrá ofrecer los siguientes métodos de pago, según su disponibilidad:

• Pago contra entrega.

• Pagos electrónicos mediante plataformas habilitadas.

• Otros medios informados durante el proceso de compra.

Pago contra entrega: el cliente realiza el pago correspondiente al recibir su pedido, conforme a las condiciones informadas al momento de comprar.

Las promociones, descuentos y ofertas estarán sujetos a las condiciones y períodos de vigencia publicados.

6. Envíos y entregas

Realizamos envíos dentro del territorio colombiano, sujetos a la cobertura de nuestros operadores logísticos.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ciudad, municipio, disponibilidad del producto y condiciones de transporte.

El plazo estimado habitual podrá ser de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del destino y de las condiciones logísticas informadas para cada pedido.

En algunas zonas, los tiempos podrán extenderse debido a reintentos de entrega, dificultades de acceso u otras circunstancias justificadas.

Nos comprometemos a informar al consumidor sobre novedades relevantes que afecten su pedido y a respetar los plazos legales aplicables.

El riesgo por pérdida o daño durante el transporte se regirá por la legislación colombiana y no se trasladará anticipadamente al consumidor en perjuicio de sus derechos.

7. Responsabilidades del cliente durante la entrega

Para facilitar una entrega exitosa, el cliente deberá:

• Proporcionar una dirección correcta y completa.

• Mantener disponible el número telefónico registrado.

• Atender las comunicaciones relacionadas con la entrega.

• Contar con el valor correspondiente cuando haya seleccionado pago contra entrega.

• Informar oportunamente cualquier error en sus datos de envío.

Cuando no sea posible realizar una entrega, podremos coordinar un nuevo intento o gestionar el pedido conforme a las condiciones informadas y la legislación aplicable.

8. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de cancelación, cambio, devolución y reembolso serán atendidas conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a la legislación colombiana.

En las compras realizadas por internet, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, cuando legalmente corresponda.

Las reclamaciones por productos defectuosos, incorrectos o que no cumplan las condiciones ofrecidas serán atendidas conforme a la garantía legal.

Ninguna disposición de estos términos limita los derechos irrenunciables del consumidor.

9. Garantía legal

Los productos comercializados por JOAIME STORE están sujetos a las disposiciones de garantía legal establecidas en Colombia.

Cuando un producto presente defectos de calidad, idoneidad o seguridad, el consumidor podrá solicitar las soluciones previstas por la ley.

Estas podrán incluir reparación, reposición o devolución del dinero, según las circunstancias y requisitos legales.

La garantía legal no podrá excluirse mediante condiciones comerciales contrarias a la normativa vigente.

10. Propiedad intelectual

Los contenidos de nuestro sitio web, incluidos textos, fotografías, diseños, logotipos, elementos gráficos y materiales comerciales, pertenecen a sus respectivos titulares y están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución o explotación comercial no autorizada, salvo los usos permitidos por la legislación vigente.

Las marcas y elementos gráficos de Shopify pertenecen a sus respectivos propietarios.

11. Herramientas y servicios de terceros

Nuestra tienda puede utilizar servicios tecnológicos de terceros para gestionar pagos, pedidos, comunicaciones, análisis y entregas.

Estos servicios pueden estar sujetos a sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad.

JOAIME STORE conservará las responsabilidades que legalmente le correspondan frente a sus consumidores.

12. Enlaces externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas administradas por terceros.

No controlamos el contenido ni las políticas de privacidad de dichas plataformas.

Recomendamos revisar sus condiciones antes de proporcionar información o realizar transacciones.

La inclusión de enlaces externos no elimina las responsabilidades que legalmente correspondan a JOAIME STORE.

13. Relación con Shopify

JOAIME STORE utiliza Shopify como proveedor de infraestructura tecnológica para su tienda online.

Las compras realizadas en nuestro sitio web constituyen relaciones comerciales entre el consumidor y el vendedor identificado en la tienda.

Shopify proporciona herramientas tecnológicas para facilitar el funcionamiento del comercio electrónico y puede tratar determinados datos conforme a sus políticas.

14. Protección de datos personales

La información personal recopilada será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia.

Podemos utilizar los datos proporcionados para procesar pedidos, coordinar entregas, prestar atención al cliente y cumplir obligaciones legales.

Las comunicaciones promocionales estarán sujetas a las autorizaciones que correspondan.

El consumidor podrá ejercer sus derechos de consulta, actualización, rectificación y supresión de datos en los términos previstos por la ley.

15. Opiniones y comentarios

Los usuarios podrán compartir opiniones, valoraciones o comentarios sobre nuestros productos y servicios.

El contenido publicado deberá ser respetuoso, veraz y no vulnerar derechos de terceros.

JOAIME STORE podrá moderar contenidos ilegales, fraudulentos, ofensivos o que vulneren derechos de propiedad intelectual, respetando las disposiciones legales aplicables.

El uso comercial de testimonios o información personal estará sujeto a las autorizaciones necesarias.

16. Errores e información inexacta

Aunque procuramos mantener información actualizada, ocasionalmente pueden presentarse errores involuntarios en precios, descripciones, disponibilidad o características de los productos.

Cuando identifiquemos una inconsistencia, adoptaremos las medidas necesarias para corregirla e informar al consumidor.

Cualquier modificación o cancelación de una compra se realizará respetando los derechos del consumidor y las obligaciones legales aplicables.

17. Usos prohibidos

Los usuarios no podrán utilizar nuestra tienda para actividades ilegales o que afecten su funcionamiento.

Se prohíbe:

• Realizar operaciones fraudulentas.

• Proporcionar información deliberadamente falsa.

• Suplantar la identidad de terceros.

• Introducir virus o programas maliciosos.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.

• Utilizar el sitio para vulnerar derechos de terceros.

• Extraer o utilizar indebidamente información personal de otros usuarios.

• Interferir con los mecanismos de seguridad del sitio.

Podremos adoptar medidas razonables para prevenir estas conductas, conforme a la legislación aplicable.

18. Sistemas automatizados

El uso de programas, agentes de inteligencia artificial, robots o herramientas automatizadas para interactuar con nuestra tienda deberá respetar las medidas de seguridad, las autorizaciones de acceso y las disposiciones legales aplicables.

No está permitido utilizar sistemas automatizados para realizar actividades fraudulentas, eludir controles de seguridad o acceder indebidamente a información protegida.

Podremos limitar accesos automatizados que comprometan la seguridad o disponibilidad del servicio.

19. Suspensión de acceso

JOAIME STORE podrá restringir o suspender el acceso a determinadas funciones cuando existan motivos justificados relacionados con seguridad, fraude, incumplimientos legales o uso indebido de la plataforma.

Estas medidas no afectarán los derechos adquiridos por el consumidor ni las obligaciones pendientes derivadas de compras realizadas.

20. Responsabilidad

JOAIME STORE procurará mantener la disponibilidad, seguridad y funcionamiento adecuado de sus servicios.

Pueden presentarse interrupciones temporales por mantenimiento, fallas tecnológicas o circunstancias ajenas a nuestro control.

No obstante, ninguna disposición de estos términos excluye la responsabilidad legal que corresponda por incumplimiento contractual, productos defectuosos, garantías o derechos del consumidor.

21. Circunstancias de fuerza mayor

Cuando ocurran acontecimientos extraordinarios e imprevisibles que afecten el cumplimiento de nuestras obligaciones, informaremos oportunamente al consumidor cuando corresponda.

Estas circunstancias serán evaluadas conforme a las disposiciones legales colombianas.

La existencia de una situación de fuerza mayor no elimina automáticamente los derechos del consumidor.

22. Validez de las disposiciones

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada inválida o inaplicable por una autoridad competente, las demás disposiciones conservarán su validez en la medida permitida por la ley.

En caso de contradicción con normas obligatorias de protección al consumidor, prevalecerá la legislación aplicable.

23. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia, especialmente:

• Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor.

• Ley 1581 de 2012 — Protección de Datos Personales.

• Ley 527 de 1999 — Comercio Electrónico.

• Decreto 1074 de 2015 y demás normas reglamentarias aplicables.

Los consumidores podrán acudir a las autoridades competentes, incluida la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), conforme a los procedimientos establecidos por la ley.

24. Idioma

Los presentes Términos y Condiciones se encuentran disponibles en español.

En caso de existir versiones en otros idiomas, la versión en español será la referencia para las operaciones dirigidas a consumidores en Colombia, sin perjuicio de las disposiciones legales aplicables.

25. Comunicaciones electrónicas

Al realizar una compra, el cliente podrá recibir comunicaciones relacionadas con su pedido mediante correo electrónico, WhatsApp, mensajes de texto u otros canales habilitados.

Estas comunicaciones podrán incluir confirmaciones de compra, actualizaciones de envío, información de entrega y atención posventa.

Las comunicaciones comerciales o promocionales requerirán la autorización correspondiente.

26. Modificaciones de los términos

JOAIME STORE podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales.

Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y se comunicarán cuando la ley lo requiera.

Los cambios no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores.

27. Información de contacto

Para consultas relacionadas con compras, pedidos, entregas, devoluciones, garantías o estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros.

Nombre comercial: JOAIME STORE

Correo electrónico: swiftdigital45@outlook.com

País de operación comercial: Colombia

Nuestro equipo atenderá las solicitudes de acuerdo con las políticas publicadas y la legislación colombiana vigente.